汶川地震期間，黃昌偉(左一）和志愿者跟隨心理救援隊的醫(yī)生去為當(dāng)?shù)厍嗌倌曜鰹?zāi)后心理輔導(dǎo)，通過陪伴和聊天的方式來安撫災(zāi)區(qū)小朋友

2008年5月12日，當(dāng)有關(guān)汶川地震的新聞鋪天蓋地涌到眼前時，黃昌偉決定從英國回國救災(zāi)。

黃昌偉是廣州市黃振龍涼茶有限公司的創(chuàng)始人。黃振龍涼茶是廣州街頭巷尾都有的涼茶品牌，是家喻戶曉的“廣東省著名商標(biāo)”“廣州市老字號”。當(dāng)時，黃昌偉剛剛當(dāng)上慈善服務(wù)組織廣東獅子會的會長。震后，他不斷接到會員們從國內(nèi)打來的情緒激動的電話，很多企業(yè)家志愿去災(zāi)區(qū)服務(wù)，“我們應(yīng)該做些什么”“下一步怎么做”……國難當(dāng)前，黃昌偉感到自己必須回來。

2008年汶川地震到后來的玉樹、雅安地震，黃昌偉一次次地出現(xiàn)在災(zāi)難救助中，從單純捐物到專業(yè)性救災(zāi)救援，后來十年，又從救災(zāi)拓展到其他領(lǐng)域的公益項目……多年來，他引領(lǐng)著志愿者們不斷發(fā)揮民間的公益力量。

如果他的公益生命從1998年特大洪災(zāi)捐贈物資算起，至今已有24年時間。公益已經(jīng)深深烙在黃昌偉的生命軌跡里，而他也見證了中國民間公益發(fā)展的波折與成長。

以下是黃昌偉的自述：

“涼茶仔”做公益

我從小被稱為“涼茶仔”，小時候家里賣祖?zhèn)鞯狞S振龍涼茶。1995年，我打算創(chuàng)辦一家全新的黃振龍涼茶店，不同于以往個體經(jīng)營的、傳統(tǒng)作坊式熬制涼茶，而是引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，想把“黃振龍”打造成廣州的涼茶旗艦。

我最早接觸公益是在1998年。當(dāng)時，黃振龍涼茶經(jīng)過兩三年的時間，發(fā)展出了二三十家店面。那一年，長江特大洪水牽動著全國人民的心。我們與紅十字會合作，在所有的涼茶店發(fā)起募捐行動，同時公司還在募捐期間將每天的營業(yè)額全部捐給受災(zāi)的災(zāi)民。

那個時候的公益，還處于相對原始的一個狀態(tài)，當(dāng)時我就認(rèn)為“慈善就是捐贈”，這個認(rèn)識也一直延續(xù)了好長的時間。

這一次公益行動，對我來說鼓舞很大。做募捐的那幾天，黃振龍涼茶店的生意都特別好，我感受到，不止我，其實所有人都有著一顆善良的心。

很多顧客也給予了我們夸獎，這種夸獎對于我以及管理團(tuán)隊無疑是一種鼓勵，對企業(yè)文化來說也是一種正面的積累，更重要的是，對于我們今后能持續(xù)地去做公益，起到了很重要的激勵作用。

2003年，“非典”暴發(fā)了。當(dāng)時，涼茶、口服液等成了人們預(yù)防傳染的良藥，一時間供不應(yīng)求。黃振龍涼茶也特別受歡迎，常常是早上或者中午就賣完了。公司生意出奇的好，供貨量都跟不上了。那時候，公司有兩個選擇：一是有人建議，可以趁著此時提價，加價賣能賺上不少；二是可以推出一些預(yù)防“非典”的特效涼茶宣傳，也可以賣一個相對更高的價格。

但我不同意，我認(rèn)為這樣做不厚道，后來公司也沒有這樣做。我們不僅不加價，還加班加點地制作涼茶，送給廣東省各大醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員免費贈飲，我們還拉了好幾批貨送到香港贈給醫(yī)務(wù)人員。在抗擊“非典”的斗爭中，我看到了企業(yè)和個人參與社會公益事業(yè)的力量。從那時開始，我和公益慈善事業(yè)結(jié)下了不解之緣。

2003年以后，我國中小企業(yè)開始步入一個蓬勃發(fā)展的階段，許多個人也慢慢積累了財富。那個時候，很多人都覺得自己應(yīng)該可以做一點回報社會的事情。

但是，在這種公益慈善的萌芽狀態(tài)里，個人應(yīng)該要怎么做，我們都不知道。當(dāng)時我們都不太清楚公益的概念，更不清楚方向在哪里。

我個人有一種做公益的向往，現(xiàn)在覺得我的公益道路是冥冥之中踩對了，而在踩對的過程中又遇到一些磕碰，讓自己可以激發(fā)出更多的領(lǐng)悟。

2003年，因為向社會捐贈涼茶的緣故，我得到了當(dāng)時廣東省殘疾人聯(lián)合會領(lǐng)導(dǎo)的一個邀請，加入廣東獅子會。我問他，獅子會是什么？其實他們可能也不是非常清楚。但我被其中一句話打動了：“在國外，獅子會是由社會精英們組成的一個慈善隊伍。”

“成為精英”，對于經(jīng)營私營企業(yè)的我來說，充滿著吸引力。

某種程度上，正是當(dāng)時的一點虛榮心推動我加入慈善隊伍。后來我慢慢明白，社會的精英未必是有很多錢、有很大的事業(yè)，而應(yīng)該是對社會有所貢獻(xiàn)、對所在行業(yè)有貢獻(xiàn)、對他人有貢獻(xiàn)。

一開始做公益，都是充滿著迷茫的。

當(dāng)時國家的政策、社會氛圍，也希望人們?nèi)ネ苿又驹刚邎F(tuán)隊的建設(shè)。于是在2005年，我開始創(chuàng)辦慈愛志愿服務(wù)隊，摸索著把一群人組織在一起，去策劃出值得做的公益項目。我們最后想到了開展幫助貧困白內(nèi)障者的復(fù)明活動，但整個過程里，伴隨著許多爭論。參與者都是企業(yè)家，對于項目有不同的理解，要把爭議統(tǒng)一起來，其實是一個團(tuán)隊的磨合過程。

我開始明白，要做好公益慈善的項目，不能光有愛心，還要具備許多技能，包括建設(shè)團(tuán)隊的能力、矛盾協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊激勵能力、溝通與感召的能力等等。

從創(chuàng)辦慈愛志愿服務(wù)隊以后，一直到現(xiàn)在，我不斷通過進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加公益類別的各種培訓(xùn)，來提高個人引領(lǐng)志愿團(tuán)隊、加強(qiáng)公益項目頂層設(shè)計的能力。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，對于做公益起到了很重要的作用。

混亂中成長

2008年是充滿著大災(zāi)大難的一年。

年初，中國南方遭遇了大范圍雪災(zāi)，許多旅客滯留在廣州火車站。我們唯一想到能做的就是物資救援，向人們捐贈御寒的衣物、食物等，算是比較初始的一些做法，單純想要力所能及地幫忙。

汶川地震發(fā)生以后，獅子會全體成員都非常關(guān)注。當(dāng)時的副會長安慰我可以繼續(xù)游學(xué)，但我覺得這件事要看大是大非，還是堅持要飛回來。災(zāi)難發(fā)生兩天后，以廣東獅子會為首的慈善團(tuán)隊很快投入救災(zāi)工作。

我們迅速籌到350萬元善款，隨即將2700頂帳篷、100多個流動廁所、大批藥品和食品、婦嬰用品等近200噸緊急物資運往災(zāi)區(qū)。第一批志愿者隊伍在震后第三天就奔赴災(zāi)區(qū)了，我在5月19日回到廣州，采購了各種應(yīng)急物資，然后次日就奔赴綿陽，在災(zāi)區(qū)一共停留了將近一個月時間。

汶川地震也是中國志愿者群體的首次集中亮相。

從災(zāi)難發(fā)生的第一天開始，參與抗震救災(zāi)的志愿者就無所不在，這是志愿者第一次大規(guī)模參與救災(zāi)。有關(guān)部門統(tǒng)計，全國各地參與救災(zāi)的志愿者超過1000萬人。

出發(fā)之前，我問過同行的志愿者有沒有害怕，他說“說不怕是假的”，大家都擔(dān)心地震后可能有余震、有疫情，也可能有很多情況不明的突發(fā)情況。但既然我們都認(rèn)為自己是優(yōu)秀的志愿者，那一定要踏實地做一些事情出來。

到了綿陽以后，我們幾乎是全天連軸轉(zhuǎn)。

剛到災(zāi)區(qū)的前十天，我們主要是不停地到各個災(zāi)區(qū)分發(fā)物資。白天，我們一般要坐著大貨車到四五個分發(fā)點派發(fā)物資，常常顧不上吃飯，一直要到晚上八九時，才能回到住宿的帳篷；然后，就開會統(tǒng)計當(dāng)天收集的信息，了解災(zāi)區(qū)的現(xiàn)實需求，商討接下來的工作方向。每天都是如此，不斷重復(fù)。

災(zāi)后救助的經(jīng)驗，是在混亂中一點點理清的。

一開始，我們首先考慮的是為災(zāi)民們分發(fā)礦泉水、方便面，后來發(fā)現(xiàn)災(zāi)區(qū)已經(jīng)接收了大量的類似物資，我們改變思路，盡可能想一些別人沒想到的東西，比如嬰兒奶粉、衛(wèi)生巾等。我們還捐了100多個流動衛(wèi)生間，因為在災(zāi)區(qū)的安置點沒有洗手間，很有可能會造成二次污染。

重大災(zāi)情，對我們來說像是地獄式的鍛煉，也是在這個過程里才得到特別多的成長。

后來，我在綿陽的魏城縣呆了十多天。在災(zāi)民安置的過程中，遇到最大的難題是到處都買不到帳篷。后來我們想到，在廣東招募大量的四川籍工人，組織人們在災(zāi)區(qū)砍伐竹子，就地取材搭建好竹棚。不到一個星期，我們就搭建好了1000多平方的竹棚小學(xué)，臨時解決了帳篷緊缺的問題。

像汶川地震這樣的救災(zāi)，我一共經(jīng)歷了三次，在之后2010年玉樹地震、2013年雅安地震，都分別擔(dān)任了不同的統(tǒng)領(lǐng)工作。每一次救災(zāi)之后，我們會發(fā)現(xiàn)自己在成長、在改變。

2008年，我們偏向物資救援，當(dāng)時沒有經(jīng)驗，不知道災(zāi)情發(fā)生后自己能夠做什么，只能每天去看哪里可能有需要我們的地方，希望能在物資救援方面做到最好。

2010年，我們認(rèn)為首先在做好物資救援的同時，還要做好災(zāi)后安置。2008年的經(jīng)驗在這次就發(fā)揮了作用。比如，災(zāi)后我們立刻聯(lián)系到供應(yīng)商定制板房，用來安置學(xué)校學(xué)生、老師等。竹棚解決了2008年的燃眉之急，但畢竟不足以遮風(fēng)擋雨，而板房的使用壽命、體驗就要好得多。

到了2013年救災(zāi)，我們不僅延續(xù)了物資救援、災(zāi)后安置的工作思路，還想到了要成立志愿者驛站。在過往的救災(zāi)過程里，我們發(fā)現(xiàn)很多志愿者懷著一腔熱情，沒有組織地奔赴災(zāi)區(qū)，可能會增加當(dāng)?shù)氐呢?fù)擔(dān)，另外志愿者還可能和政府部門組織的專業(yè)救援隊搶活干，但是效果并不佳。

站在我們的角度來看，志愿者應(yīng)該更多思考的是如何去配合政府的救災(zāi)工作，在不添亂的基礎(chǔ)上去配合發(fā)揮次要的力量。于是，我們更主動地去和政府部門做許多溝通，減少當(dāng)中的信息不對稱。

經(jīng)過這么多次救災(zāi)的磨煉，我們不斷地積累下寶貴的經(jīng)驗，從簡單的物資救援，到做好災(zāi)后安置，再到發(fā)揮樞紐作用，行動更加高效，也用更高層次的思考方式來發(fā)揮自己的力量。

2008年，民間公益迎來了初始的萌芽，它們經(jīng)歷過野蠻的生長，在后來也被新的機(jī)構(gòu)替代。但這個過程也煥發(fā)了更多人的公益意識。往后的10年里，更多的公益機(jī)構(gòu)成熟起來了。

黃昌偉一直投身公益，談起公益來有說不完的話（圖/郭嘉亮）

企業(yè)家做公益的可能性

加入廣東獅子會以后，我就在思考什么樣的需求是社會比較需要的，又能夠讓人很容易記住，總而言之，投入和產(chǎn)出成正比。

以前人們經(jīng)常問我：“獅子會所謂的‘精英志愿者’體現(xiàn)在哪里？跟一般的公益有什么樣的區(qū)別？”

我認(rèn)為，是因為他的經(jīng)歷，這群志愿者們在所在的行業(yè)、企業(yè)用自身的智慧、經(jīng)驗來賺錢。當(dāng)他們在公益機(jī)構(gòu)時，不僅要拿出時間，還要拿出智慧、經(jīng)驗來讓錢花得更有價值，這才能體現(xiàn)出社會精英的價值。

2005年，成立志愿服務(wù)隊以后，我就作為項目執(zhí)行者帶領(lǐng)隊員開展“新疆、西藏光明行”等復(fù)明活動，幫助貧困白內(nèi)障患者重見光明。為什么是服務(wù)貧困白內(nèi)障者？

首先，當(dāng)時到醫(yī)院做白內(nèi)障手術(shù)，一位患者要花費幾千元。而我們會引領(lǐng)、感召一些有愛心的醫(yī)生到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院幫他們做手術(shù)，成本只要一千元左右。但我們只需要一千元就能減輕一個貧困家庭的重?fù)?dān)，這個性價比是很高的。

另外，團(tuán)隊志愿者在參與的時候，會協(xié)助醫(yī)生做表面麻醉術(shù)前檢查、穿衣、運送等簡單的術(shù)前工作，增加了會員們的參與感。這種成就感和賺錢是不一樣的，公益慈善與純粹的賺錢有完全不同的意義感。

有一次在做完復(fù)明手術(shù)的返程，許多志愿者在車上一直哭，現(xiàn)場看到這么多病患者重見光明，那種感動與開心是無法言喻的。

在當(dāng)上廣東獅子會會長以后，我跟省殘聯(lián)發(fā)起了“視覺第一”的行動，希望用三年時間在廣東實現(xiàn)1萬例的白內(nèi)障手術(shù)。到2010年，我們一共做了1.2萬例，提前超額完成目標(biāo)，相當(dāng)于幫助了1.2萬個家庭，我很有滿足感。

2011年，我們成功組織80多人的醫(yī)療團(tuán)隊遠(yuǎn)赴非洲大陸，分別前往坦桑尼亞、肯尼亞、烏干達(dá)三國進(jìn)行“非洲光明行”慈善復(fù)明活動。這也是中國的民間公益團(tuán)隊首次成功實現(xiàn)對國際社會的援助。最后，我們共為373名失明的貧困非洲友人成功復(fù)明，還給當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)送去了緊缺的醫(yī)療設(shè)備。

當(dāng)然，在線路規(guī)劃上、信息溝通以及志愿者專業(yè)培訓(xùn)上，我們后來反思：還可以有更好的規(guī)劃、做更多的準(zhǔn)備。我們?nèi)チ朔侵?個地方，中間都要隔著很遠(yuǎn)的交通距離，中途還發(fā)生了因中巴車輪胎螺絲帽脫落而險些到不了目的地的意外。為了協(xié)調(diào)物資運送，我的電話有時要打一早上，打到?jīng)]電。盡管如此，還是有信息不暢的時候，譬如有的醫(yī)療點通知不到位，來的人不多，但我們準(zhǔn)備了很多器材；有的地方來的人很多，但準(zhǔn)備的資源又不夠了。

每一次項目執(zhí)行中的經(jīng)驗教訓(xùn)，都會成為之后的寶藏。

當(dāng)下，我們正在與免費午餐公益團(tuán)隊一起合作，開展一個非洲的免費午餐項目，希望做一個由中國發(fā)起的、引領(lǐng)更多其他國家共同參與幫助非洲貧困國家的國際項目，這一次肯定會比之前做得更好一些。

我們做公益，更多的思考在于能否找到社會的真正痛點、是否有價值。第一我們會挑選項目，選擇性價比比較高的；第二看是否有可持續(xù)性；第三會跟政府去合作來推動項目，后來政府對貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行全部免費救治，我們在其中也起到一定的促進(jìn)作用。

其實，商業(yè)與公益互有聯(lián)系。企業(yè)家可以將賺到的錢、社會資源、企業(yè)管理經(jīng)驗都帶到公益機(jī)構(gòu)里，對公益項目的效益進(jìn)行判斷，并把自身的社會影響力發(fā)揮在公益的影響力上。

但做公益又不完全等同于帶領(lǐng)團(tuán)隊。作為公益項目的領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會把自己的目標(biāo)溝通成為大家的目標(biāo)，引領(lǐng)成員們往共同目標(biāo)一起走。這個過程中鍛煉的感召能力、溝通能力，也能繼續(xù)帶到企業(yè)管理中發(fā)光發(fā)亮。

疫情發(fā)生以后，經(jīng)濟(jì)受到的沖擊也給企業(yè)造成了很大的影響。這三年，基金會籌款的難度增加了，更多的企業(yè)家也會把自身的精力放在企業(yè)的生存上，這些對公益機(jī)構(gòu)來說肯定會有影響。

但按我的觀察，公益項目、公益服務(wù)的質(zhì)量并未下降。這一點，我是由衷敬佩。

對于獅子會來說，疫情也對我們開展公益的方式有所影響。許多的培訓(xùn)、會議都從線下改成了線上，大家見面少了，但是有線下公益活動的時候，志愿者們都非?；钴S，格外珍惜每一次機(jī)會。

似乎每一次經(jīng)濟(jì)上的蕭條年份，反而是公益機(jī)構(gòu)旺盛發(fā)展的一個開始。我想，回過頭看，企業(yè)家們經(jīng)過這幾年也會變得更頑強(qiáng)。經(jīng)歷了這一次的風(fēng)浪，我們無論是心理的素質(zhì)、還是對社會發(fā)展的前瞻性，都有了更好的預(yù)判能力。我們讓企業(yè)活下去的能力，在未來也會更好地用于公益機(jī)構(gòu)的發(fā)展上。

在接下來任職國際獅子會理事的兩年時間里，我也希望可以學(xué)到更多頂層設(shè)計的經(jīng)驗與方法，并加以轉(zhuǎn)換、推廣，讓國內(nèi)的公益機(jī)構(gòu)可以少走一些彎路，更快地茁壯成長起來，也希望有更多的企業(yè)家走進(jìn)他們的公益生涯，發(fā)光發(fā)亮。