近日，品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2024年（第十屆）中國顧客滿意度指數(shù)C-CSI品牌排名和分析報(bào)告。作為高端中國茶全國銷量第一品牌的八馬茶業(yè)，以遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的得分，再度登頂中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度排行榜第一。至此，八馬茶業(yè)已連續(xù)兩年摘得C-CSI中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名桂冠。

 中企品研執(zhí)行總裁劉娜表示：“在過去兩年里八馬茶業(yè)蟬聯(lián)了中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一，是當(dāng)之無愧的顧客最滿意品牌”。數(shù)據(jù)顯示，在2024年消費(fèi)印象數(shù)據(jù)中，八馬茶業(yè)以18.6%排在行業(yè)第一位，遠(yuǎn)超第二名的7.9%。

八馬茶業(yè)連續(xù)兩年實(shí)力登頂C-CSI中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名

獲得顧客滿意的背后，是八馬茶業(yè)對品質(zhì)的極致追求和匠心精神的堅(jiān)守。八馬茶業(yè)聯(lián)席總經(jīng)理王焜恒強(qiáng)調(diào)，八馬茶業(yè)專注做好一件事，專心做好一杯茶?！鞍笋R茶業(yè)秉持初心、愛心、真心，專注經(jīng)營，堅(jiān)守做好品質(zhì)，反復(fù)打磨產(chǎn)品，在追求極致的道路上，專注于每個(gè)細(xì)節(jié)，力求精益求精，對每次挑戰(zhàn)都全力以赴，才有了如今成績”，王焜恒稱。

 八馬茶業(yè)致力于從好產(chǎn)地、好技藝、好設(shè)備三個(gè)關(guān)鍵維度確保每一杯茶的品質(zhì)。為了精選優(yōu)質(zhì)茶葉并激勵(lì)原產(chǎn)地茶農(nóng)，八馬茶業(yè)已連續(xù)五年舉辦武夷巖茶茶王賽，累計(jì)投入超過3600萬。這一賽事由包括中國制茶大師和非遺傳人在內(nèi)的20多位行業(yè)專家組成的權(quán)威審評團(tuán)，在長達(dá)9天的時(shí)間里進(jìn)行集中評審，精心挑選出源自優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地的茶中珍品。最新消息顯示，2024年的八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產(chǎn)品已經(jīng)正式亮相。

2024年八馬牛一武夷巖茶·茶王賽系列產(chǎn)品

于“非遺八馬·世界共享”中國茶入遺兩周年八馬茶業(yè)成果發(fā)布會(huì)上正式亮相

除了茶王賽外，八馬茶業(yè)還通過深入各大核心原產(chǎn)地黃金產(chǎn)區(qū)的方式，挖掘原產(chǎn)地好茶。除了茶王賽外，八馬茶業(yè)還通過深入各大核心原產(chǎn)地黃金產(chǎn)區(qū)的方式，挖掘原產(chǎn)地好茶。資料顯示，八馬茶業(yè)在全國布局六大茶類十大茗茶基地，將種植生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣到中國各產(chǎn)茶區(qū)，并以八馬的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行管控。好產(chǎn)地是品質(zhì)好茶的先決條件，八馬茶業(yè)遍訪名山茶園，甄選杯杯好茶。

 另八馬茶業(yè)遵循傳統(tǒng)技藝匠造經(jīng)典，與非遺傳人、傳承世家、領(lǐng)先企業(yè)合作，以名家匠心共同做好一杯中國茶。八馬茶業(yè)已簽約50+位非遺傳承人，以非遺技藝共同打造品質(zhì)好茶。好技藝是品質(zhì)好茶的靈魂所在，八馬茶業(yè)以國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目烏龍茶制作技藝（鐵觀音制作技藝）代表性傳承人王文禮為發(fā)起者，堅(jiān)守傳統(tǒng)工藝與制作標(biāo)準(zhǔn)。

 八馬茶業(yè)不僅是中國傳統(tǒng)制茶技藝的傳承者，還是創(chuàng)新者。八馬茶業(yè)還積極擁抱科技力量，以技術(shù)引領(lǐng)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)革新。不僅打造了可視化、數(shù)字化、智能化的“智慧茶園+智慧工廠”綜合體，推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級；還基于云端大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)茶葉生產(chǎn)、制造、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售的智能化處理及應(yīng)用，構(gòu)建生產(chǎn)有記錄、信息可查詢、流向可追蹤、責(zé)任可追究、產(chǎn)品可召回的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，引領(lǐng)傳統(tǒng)茶企的數(shù)字化變革。八馬茶業(yè)在武夷山投產(chǎn)了全球首條智能化、數(shù)字化、信息化武夷茶精加工生產(chǎn)線——第七代智能化生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的日產(chǎn)量可達(dá)相當(dāng)高的量級。

 “品質(zhì)為王，是我們始終堅(jiān)守的信條。八馬茶業(yè)致力于精雕細(xì)琢，打造無與倫比的品質(zhì)好茶和品質(zhì)好店”，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人，八馬茶業(yè)董事長王文禮強(qiáng)調(diào)。他進(jìn)一步闡述道：“消費(fèi)者對產(chǎn)品的優(yōu)劣、服務(wù)的高低有著直觀的感知，產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)價(jià)值不容置疑。”

國家級非遺傳承人、八馬茶業(yè)董事長王文禮

于“非遺八馬·世界共享”中國茶入遺兩周年八馬茶業(yè)成果發(fā)布會(huì)上做演講

品質(zhì)好店是八馬茶業(yè)成功的另一個(gè)基石。

品質(zhì)好店是八馬茶業(yè)成功的另一個(gè)基石。八馬茶業(yè)的門店不僅提供茶葉銷售，還提供品茶體驗(yàn)，設(shè)有品茗區(qū)和茶桌，供顧客品嘗和交流，提供全面、便捷、細(xì)致的購物體驗(yàn)與茶飲服務(wù)。

為做到極致的服務(wù)、向消費(fèi)者提供極致的體驗(yàn)，八馬茶業(yè)做到了極致的培訓(xùn)。八馬茶業(yè)搭建了創(chuàng)富學(xué)院、文檔管理系統(tǒng)、八馬小藝等線上知識(shí)共享運(yùn)用平臺(tái)，為門店、員工、高管、伙伴等搭建了知識(shí)沉淀、線上學(xué)習(xí)、線上分享，線上直播等便捷工具。同時(shí)，八馬茶業(yè)通過開展管理層人才進(jìn)修、組織合作伙伴赴外研修、定期開展職業(yè)技能等級認(rèn)定等方式，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的全場景覆蓋、全鏈條觸達(dá)、全階段賦能。

 正是對品質(zhì)的堅(jiān)定追尋和對服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求，讓八馬茶業(yè)連續(xù)兩年斬獲C-CSI中國茶葉連鎖店行業(yè)顧客滿意度第一名的同時(shí)，還兩度獲得“外國人喜愛的中國茶品牌”，上榜“點(diǎn)贊‘2024我喜愛的中國茶企品牌’”，斬獲“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”第一名等，形成了一個(gè)家族、十大茗茶、百年傳承、千店連鎖、萬家茶香的品牌特色標(biāo)簽，贏得國內(nèi)外消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。

 得益于好產(chǎn)品和好服務(wù)兩塊重磅壓艙石，八馬茶業(yè)現(xiàn)已擁有超過3500家連鎖門店和4000萬粉絲，連續(xù)11年獲得安溪鐵觀音原產(chǎn)地茶企納稅第一，連續(xù)4年成為武夷巖茶原產(chǎn)地茶企納稅第一。鑄就了全國茶行業(yè)連鎖店第一、線上粉絲第一、多地茶行業(yè)納稅第一等多項(xiàng)輝煌成就。八馬茶業(yè)的成功，不僅僅是銷量的領(lǐng)先，更是匠心精神和服務(wù)至上理念的勝利。