連日來(lái)，太原市晉源區(qū)金勝鎮(zhèn)西寨社區(qū)綜治中心積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人、地、事、物、情”熟悉的優(yōu)勢(shì)，賦予網(wǎng)格員“排查員、調(diào)解員、回訪員”三大員新身份，秉承多措并舉的理念，切實(shí)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭防范、源頭化解、源頭治理，繪就基層善治新“楓”景。

一、突出“訪”，掌握矛盾排查化解主動(dòng)權(quán)。知百家情管百家事。西寨社區(qū)按照抓早、抓少、抓苗頭原則，依托基層治理體系，完善社區(qū)網(wǎng)格機(jī)制，以網(wǎng)格員日常巡查為契機(jī)，從轄區(qū)居民關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題入手，通過(guò)入戶走訪、電話約訪、日常隨訪等方式，常態(tài)化排查和收集家庭婚戀、鄰里矛盾、物業(yè)管理等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛線索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，摸清摸透問(wèn)題底數(shù)，將排查出來(lái)的矛盾糾紛按照輕重緩急進(jìn)行梳理歸類、分類建檔、動(dòng)態(tài)管理，變“被動(dòng)作戰(zhàn)”為“主動(dòng)出擊”，為有效化解矛盾糾紛贏得主動(dòng)權(quán)。

二、強(qiáng)化“宣”，提升居民化解矛盾法治意識(shí)。堅(jiān)持把增強(qiáng)居民的法治意識(shí)作為矛盾糾紛排查化解的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，常態(tài)化開展普法宣傳，在網(wǎng)格員日常走訪中，通過(guò)面對(duì)面拉家常用通俗易懂的語(yǔ)言向居民講解婚姻家庭繼承、土地流轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、勞動(dòng)者權(quán)益保障等法律法規(guī)，把群眾最需要的法律知識(shí)送到身邊，讓居民群眾形成辦事依法、解決矛盾靠法的思想自覺和行動(dòng)自覺，努力從源頭上遏制各類矛盾糾紛的發(fā)生。

三、深化“協(xié)”，形成化解矛盾糾紛強(qiáng)大合力。在網(wǎng)格化治理的背景下，西寨社區(qū)通過(guò)深化與部門協(xié)作，把網(wǎng)格員“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)同作戰(zhàn)”，從而更加精細(xì)、精準(zhǔn)、精心回應(yīng)群眾訴求，化解矛盾，針對(duì)主體多元化、成因復(fù)雜化、調(diào)處難度大、易引發(fā)民事刑事案件的棘手糾紛，聯(lián)合轄區(qū)兩委成員、社區(qū)民警、律師、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、老黨員等力量，將法理情相融合，以理服人，依法說(shuō)事，以情動(dòng)人，形成多方聯(lián)動(dòng)、多方聯(lián)控、多元聯(lián)調(diào)的強(qiáng)大合力，確保矛盾糾紛得到及時(shí)處理、有效化解。

四、注重“跟”，強(qiáng)化后續(xù)延伸防反彈。為防止已調(diào)處的矛盾糾紛復(fù)發(fā)，社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛“一事一回訪”制度，通過(guò)電話回訪、入戶走訪等方式，對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛，定期跟蹤回訪、跟進(jìn)了解，掌握雙方當(dāng)事人相關(guān)協(xié)議履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的問(wèn)題，避免將“小糾紛、小矛盾”拖成“大問(wèn)題、大隱患”。對(duì)于回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭，主動(dòng)了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)，摸準(zhǔn)情況變化，引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求、合法維護(hù)權(quán)益，防止矛盾糾紛進(jìn)一步激化及“反彈”，鞏固矛盾糾紛調(diào)解成果。

下一步，西寨社區(qū)綜治中心將持續(xù)不斷提升矛盾糾紛多元化解的能力，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用心用情用法化解矛盾糾紛，真正做到矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在源頭、化解在基層、解決在萌芽”，努力提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

（晉源區(qū)宣傳部供稿）